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Votre boutique tourne sur Odoo, vos équipes marketing et commerciales travaillent dans HubSpot. Résultat : d'un côté, un ERP qui sait tout de ce que vos clients achètent. De l'autre, un CRM qui ne le sait pas. Vos campagnes partent à l'aveugle, vos commerciaux ne voient pas l'historique de commandes et les exports CSV hebdomadaires deviennent un rituel.
HubSpot est une plateforme CRM qui réunit marketing, ventes, service client et gestion de contenu autour d'une base de contacts unique. Sa force réside dans l'automatisation marketing : segmentation fine, workflows, e-mails personnalisés, scoring et reporting d'attribution.
C'est l'outil qui transforme vos données clients en actions : relancer, fidéliser, faire revenir.
Odoo est une suite d'applications de gestion open source : ventes, stock, comptabilité, achats, CRM, et un module eCommerce qui permet de créer une boutique en ligne directement branchée sur l'ERP.
Chaque commande passée sur le site devient immédiatement un bon de commande, un mouvement de stock et une facture. Odoo est l'outil qui fait tourner l'opérationnel : ce qui a été vendu, à qui, combien, et quand ça a été livré.
Chaque outil excelle sur son terrain. Les connecter permet de ne pas choisir.
Vos équipes voient enfin, sur la fiche contact, les commandes passées, les produits achetés, le panier moyen et la date du dernier achat. Plus besoin d'ouvrir Odoo pour préparer un appel.
Segmenter les clients qui n'ont pas commandé depuis six mois, relancer ceux qui ont acheté un produit précis, exclure les clients récents d'une campagne d'acquisition : tout devient possible dès que les commandes remontent dans HubSpot.
Une commande validée dans Odoo peut déclencher une séquence d'onboarding, une demande d'avis, une offre de réassort ou une proposition de produit complémentaire.
Les nouveaux clients du site sont créés automatiquement dans HubSpot, et les leads B2B qualifiés dans HubSpot peuvent redescendre dans Odoo pour devis et facturation.
Relier vos campagnes HubSpot au chiffre d'affaires réellement encaissé dans Odoo, c'est enfin savoir quels canaux rapportent, et pas seulement lesquels génèrent des clics.
Besoin d'aide pour cadrer votre intégration ? Contactez-nous
Si vous êtes sur Odoo Online, la version SaaS hébergée par Odoo, vous ne pouvez pas installer de module tiers. Les connecteurs de l'Odoo Apps Store vous sont fermés. Il faudra migrer vers Odoo.sh ou un hébergement on-premise, ou choisir une méthode qui passe par l'API externe d'Odoo.
Pour le vérifier, allez dans Paramètres et descendez tout en bas de la page. Une version contenant « saas~ » (par exemple saas~17.2) indique presque certainement Odoo Online. Une version « ronde » (17.0+e, 18.0) indique Odoo.sh ou on-premise.
Pour aller plus loin, consultez notre article Quelle édition d'Odoo choisir ?
C'est la voie la plus courante pour ceux qui peuvent installer des modules (ceux qui ne sont pas sur Odoo Online). Zehntech, Browseinfo, WoadSoft, FreelancerApps et d'autres éditeurs proposent chacun leur connecteur, pour une centaine à quelques centaines d'euros.
La mise en place suit presque toujours le même schéma : créer une application privée dans HubSpot avec les droits sur les objets à synchroniser, installer le module dans Odoo, coller le jeton d'accès, puis configurer le mapping des champs.
Attention : ces modules sont pensés pour le CRM. Contacts, entreprises, deals, notes, parfois produits et devis. Les commandes e-commerce sont rarement couvertes en standard. Et la licence est liée à une version d'Odoo : prévoyez de repayer à chaque montée de version.
La plateforme se connecte aux API des deux outils et fait transiter les données selon des flux préconfigurés. Rien ne s'installe dans votre base : c'est compatible avec Odoo Online.
C'est aussi là que l'on trouve les flux les plus orientés e-commerce. APIcenter, par exemple, envoie les commandes d'Odoo vers HubSpot en filtrant par statut (uniquement les commandes payées), vérifie l'absence de doublon, crée ou met à jour le client et contrôle l'existence des produits. Comptez environ 75 € par mois par flux.
Vous construisez vous-même les scénarios : une commande validée dans Odoo crée ou met à jour le contact HubSpot, un formulaire HubSpot crée un lead dans Odoo. n8n auto-hébergé coûte quelques euros de serveur par mois, Make et Zapier fonctionnent à l'abonnement selon le volume.
La souplesse est maximale, mais vous devenez responsable de tout ce qu'un connecteur gère silencieusement : rejeux en cas d'échec, doublons, commandes annulées, remboursements, reprise après une coupure d'API.
Odoo expose une API externe (XML-RPC et JSON-RPC), HubSpot une API REST complète, avec un objet Commandes conçu précisément pour stocker les achats venant de plateformes e-commerce externes.
Le sur-mesure se justifie quand vous voulez exploiter les paniers abandonnés, alimenter vos e-mails avec un historique d'achat détaillé, ou gérer plusieurs boutiques ou sociétés sur une base Odoo multi-sociétés. En dehors de ces cas, c'est souvent une réponse coûteuse à un problème de configuration.
Odoo possède son propre CRM et son propre outil d'emailing. La question mérite donc d'être posée.
Définir la source de vérité.
Le modèle qui tient dans la durée : Odoo pilote le catalogue, les commandes et la facturation, HubSpot pilote le marketing et la relation commerciale. Si les deux outils peuvent modifier la fiche client, vous aurez des conflits.
Choisir entre commande et deal.
Beaucoup de connecteurs transforment une commande Odoo en deal HubSpot. Acceptable en B2B, mais sur un site B2C, des milliers de deals « gagnés » polluent vos pipelines et faussent vos rapports commerciaux. L'objet Commandes est souvent plus adapté.
Maîtriser vos contacts marketing.
Tous vos clients n'ont pas consenti à recevoir vos communications. Synchronisez le statut de consentement, et surveillez votre nombre de contacts marketing HubSpot, qui conditionne directement votre facture.
Tester avant de basculer.
Toujours sur une base Odoo de staging et un compte HubSpot de test. Un connecteur mal configuré peut importer 10 000 clients en double et écraser les propriétés que votre équipe marketing a mis des mois à fiabiliser.
Connecter HubSpot à Odoo e-commerce, c'est donner à votre marketing la connaissance client que votre ERP accumule déjà. Aucune solution n'est universelle : votre hébergement Odoo, le type de données à synchroniser et votre volume de commandes détermineront l'architecture la plus adaptée. Bien cadrée, l'intégration transforme deux outils cloisonnés en une véritable machine de fidélisation.
Daat Systems accompagne les marques e-commerce dans l'atteinte de leurs objectifs en mettant en place des systèmes CRM & ERP sur-mesure.
Existe-t-il un connecteur officiel entre HubSpot et Odoo ?
Non. Odoo ne propose pas de connecteur HubSpot officiel. Il faut passer par un module tiers de l'Odoo Apps Store, une plateforme d'intégration, un middleware ou un développement sur mesure.
Peut-on connecter HubSpot à Odoo Online ?
Oui, mais pas avec un module de l'Odoo Apps Store. Il faut utiliser une plateforme d'intégration, un middleware ou un développement qui passe par l'API externe d'Odoo.
Combien coûte une intégration HubSpot Odoo ?
Un module coûte d'une centaine à quelques centaines d'euros par version d'Odoo, une plateforme d'intégration se paie au mois. Le coût réel dépend surtout du mapping de données et de la qualité de vos bases existantes.
Faut-il synchroniser tous les clients e-commerce dans HubSpot ?
Pas forcément. Filtrer selon le consentement ou l'activité récente permet de maîtriser votre nombre de contacts marketing, et donc votre abonnement HubSpot.
